Última modificación: febrero de 2022
Esta política de privacidad se aplica a la web www.grupotel.com.
Por favor, léala detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.
Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.
De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es:
Responsable:GRUPOTEL DOS, S.A. (en adelante GRUPOTEL), entidad responsable de los tratamientos de datos personales que afectan a la gestión de reservas y a la marca GRUPOTEL HOTELS & RESORTS.
Dirección postal:Crta. Artá-Pto. Alcúdia, 68 de (07458) Can Picafort. Santa Margarita, España.
Teléfono: +34 971 85 00 61
Correo electrónico del Responsable de Privacidad de GRUPOTEL HOTELS & RESORT: protecciondedatos@grupotel.com.
- ¿Para qué trataremos sus datos y sobre qué base jurídica?
Gestión de la relación con los usuarios: Tratamos los datos que nuestros clientes y usuarios proporcionen en sus consultas, como datos identificativos y de contacto, para atender sus solicitudes.
Estos tratamientos son necesarios para la aplicación de medidas precontractuales a propia petición de los interesados.
Gestión de reservas y prestación de servicios: Tratamos los datos facilitados en el formulario de reserva para la gestión de la misma. Los datos personales tratados para este fin son los siguientes:
- Datos identificativos y de contacto del titular de la reserva;
- Datos de la propia reserva (fechas de la estancia, número y edad de los huéspedes);
- Datos relativos a medios de pago;
- Datos de transacciones de bienes y servicios.
Estos datos son obtenidos bien directamente de Ud., bien de los terceros que han tramitado la reserva en su nombre.
Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
Los datos económicos y de transacciones de servicios generados por su reserva serán tratados para fines de gestión contable y administrativa y el cumplimiento de las obligaciones legales de GRUPOTEL en materia contable y fiscal.
Envío de comunicaciones comerciales y gestión de la lista de distribución: Tratamos los datos identificativos y de contacto proporcionados por nuestros clientes, las personas que se den de alta en nuestra lista de distribución y los usuarios que nos formulan una consulta a través del formulariode contacto,para enviarles comunicaciones comerciales no personalizadas del grupo GRUPOTEL HOTELS & RESORTS.
El envío de las comunicaciones comerciales por medios electrónicos a nuestros clientes se basa en el art. 21.2. de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico que transpone la directiva 2002/58/CE (directiva e-privacy) en España.
Por su parte, el envío de las comunicaciones comerciales por medios electrónicos a usuarios que no realicen reservas en la web se basa en su consentimiento, manifestado al darse de alta en nuestra lista de distribución o marcar la casilla correspondiente del formulario de contacto.
En cualquier momento podrá solicitar su baja de la lista de distribución de GRUPOTEL HOTELS & RESORTS enviando un email a webmaster@grupotel.com.
Para gestionar la lista de distribución, GRUPOTEL realiza una clasificación de los destinatarios de sus comunicaciones en función de su condición de cliente, idioma y mercado de origen. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de GRUPOTEL en segmentar los destinatarios de sus comunicaciones.
Para la ponderación de este interés respecto a sus derechos y libertades se ha determinado lo siguiente:
- El tratamiento es compatible con las expectativas razonables de los interesados, al constituir un tratamiento accesorio al envío de comunicaciones comerciales y permitir a los destinarios de estas recibirlas con un formato y contenido adaptado a su idioma y mercado.
- El tratamiento no plantea una amenaza significativa para la privacidad de los interesados, ya que consiste en una simple clasificación basada sobre criterios objetivos que no permiten inferir nueva información sobre los interesados, habiéndose adoptado medidas técnicas y organizativas para impedir la realización de perfiles comerciales, predicciones o análisis comportamentales individualizados sobre el conjunto de datos de clientes. Así mismo, los interesados conservan el control de su información al ofrecerles la posibilidad de oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Fines estadísticos y de gestión de calidad: Con el fin de evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios realizamos estadísticas a partir de datos agregados obtenidos de datos de transacciones y de los datos de navegación en la web, p. ej. dirección IP, weblogs, páginas visitadas o acciones realizadas en la Web (+info en nuestra política de cookies).
Estos tratamientos se basan en nuestro Interés legítimo para evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios. Para la ponderación de este interés respecto a sus derechos y libertades se ha determinado que el tratamiento tenía un impacto limitado en la privacidad de los interesados, correspondía a expectativas razonables de los mismos y no planteaba amenazas significativas.
Administración y seguridad de la web: Tratamos datos de navegación (direcciones IP o logs) para administrar y gestionar la seguridad de la web. Este tratamiento se basa en nuestro interés legitimo en garantizar la seguridad de la web. Este interés está expresamente reconocido por el considerando 49 del RGPD. Para la ponderación de dicho interés respecto a sus derechos y libertades se ha tenido en cuenta queeste tratamiento corresponde a prácticas de seguridad generalizas y no plantea amenazas significativas para los interesados.
- ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos? De manera general conservamos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo, en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados.
Se cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas.
Los datos tratados con fines comerciales se conservarán vigentes mientras no solicite su supresión.
- ¿A quién podemos comunicar sus datos? Sus datos sólo serán comunicados a terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal comunicación. En este sentido, le informamos de que, para la correcta tramitación de sus reservas y prestación de los servicios contratados, los datos proporcionados serán necesariamente comunicados a los hoteles de destino o a las empresas cuyos servicios se incluyen en el servicio contratado.
- ¿Cuáles son sus derechos? Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
También tiene derecho a oponerse a la adopción de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, cuando concurra este derecho de acuerdo con lo previsto en el artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679.
Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
