En Grupotel Hotels & Resorts trabajamos para que disfruten de una experiencia segura antes, durante y después de su estancia.

La protección de sus datos personales y de sus transacciones es una responsabilidad que asumimos con el máximo compromiso. Por ello, aplicamos medidas de seguridad y colaboramos con proveedores tecnológicos especializados para proteger la información en nuestros sistemas.

Nuestros canales oficiales

Las comunicaciones de Grupotel se realizan exclusivamente a través de nuestros canales oficiales y solamente incluyen enlaces a nuestra web.

• Nuestra página web es https://grupotel.com.
• Siempre que le contactemos será con un dominio de los siguientes: @grupotel.com, @mail.grupotel.com.
• Cualquier otro dominio o web no pertenece a Grupotel Hotels & Resorts.

Si recibe un correo electrónico, mensaje o llamada que solicite sus datos personales, información bancaria o procesamiento de pagos, le recomendamos verificar siempre su autenticidad antes de abrir el mensaje y/o responder.

Consejos para proteger su información

• Acceda siempre a nuestro sitio web oficial y a nuestros canales de reserva autorizados.
• Verifique que los correos electrónicos proceden de dominios oficiales de Grupotel.
• Desconfíe de comunicaciones urgentes que soliciten pagos inmediatos o información sensible.
• No abra enlaces o mensajes con dominios distintos a los citados.
• No comparta contraseñas ni datos bancarios a través de enlaces o mensajes no verificados.

Si detecta una comunicación sospechosa

Si recibe un mensaje y tiene dudas sobre su autenticidad, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Contáctenos al (+34) 971 708 240 o info@grupotel.com para resolver cualquier duda.

Si recibe cualquier mensaje que le resulte sospechoso, que provenga de direcciones no mencionadas anteriormente, o si piensa que sus datos personales han sido comprometidos, por favor, infórmenos y repórtelo a protecciondedatos@grupotel.com.

Puede contactar con nosotros para verificar cualquier comunicación antes de realizar una acción o compartir información.

Alertas de suplantación

En ocasiones podrían producirse intentos de suplantación que utilicen de forma indebida el nombre de Grupotel a través de correos electrónicos, mensajes o dominios no oficiales.

Si cree que ha podido interactuar con un mensaje de este tipo o ha compartido datos personales o bancarios, puede:

• Contactar con su entidad bancaria de forma inmediata para verificar la seguridad de sus datos.
• Reportar el incidente a protecciondedatos@grupotel.com adjuntando el mensaje o correo sospechoso para nuestra revisión.
• Reportarlo a las autoridades competentes de ser necesario.

Nuestro compromiso

La confianza de nuestros huéspedes es uno de los valores que nos guían. Protegemos su privacidad, reforzamos continuamente nuestros sistemas de seguridad y trabajamos para garantizar una experiencia digital segura en cada interacción con Grupotel Hotels & Resorts.