Letzte Änderung: Februar 2022
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Webseite www.grupotel.com.
Lesen Sie sie bitte sorgfältig durch. Darin finden Sie wichtige Informationen über die Behandlung Ihrer persönlichen Daten und die Rechte, die in den aktuellen Bestimmungen zu diesem Thema anerkannt sind.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinien jederzeit aufgrund von Unternehmensentscheidungen oder in Erfüllung eventuell geforderter gesetzlicher oder juristischer Änderungen zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen haben oder Fragen zu unseren Datenschutzrichtlinien oder Ihren Rechten haben, können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle kontaktieren.
Sie erklären, dass die Daten, die Sie uns jetzt oder in Zukunft zur Verfügung stellen, korrekt und wahrheitsgemäß sind, und Sie erklären sich damit einverstanden, uns über jede Änderung dieser Daten zu informieren. Wenn Sie personenbezogene Daten von Dritten zur Verfügung stellen, stimmen Sie zu, die vorherige Zustimmung der Betroffenen einzuholen und sie über den Inhalt dieser Richtlinien zu informieren.
Im Allgemeinen müssen die Felder unserer Formulare, die als obligatorisch gekennzeichnet sind, unbedingt ausgefüllt werden, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.
- Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? Folgende Person ist für die Verarbeitung der auf dieser Website gesammelten personenbezogenen Daten verantwortlich:
Verantwortlicher:GRUPOTEL DOS, S.A. (nachstehend GRUPOTEL genannt), die für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Abwicklung von Reservierungen und der Marke GRUPOTEL HOTELS & RESORTS verantwortlich ist.
Postadresse: Crta. Artá-Pto. Alcúdia 68, 07458 Can Picafort, Santa Margarita, Spanien.
Telefon: +34 971 85 00 61.
E-Mail des Datenschutzbeauftragten von GRUPOTEL HOTELS & RESORT: protecciondedatos@grupotel.com.
- Wofür und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Verwaltung der Beziehung mit den Benutzern: Wir verarbeiten die von unseren Kunden und Benutzern in ihren Anfragen angegebenen Daten, wie Identifizierungs- und Kontaktdaten, um ihre Anfragen zu bearbeiten.
Diese Verarbeitung ist erforderlich für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Antrag der betroffenen Person erfolgen.
Abwicklung von Reservierungen und Erbringung von Dienstleistungen: Wir verarbeiten die im Formular zur Reservierung angegebenen Daten zur Abwicklung der Reservierung. Die zu diesem Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten sind folgende:
- Identifizierungs- und Kontaktdaten des Inhabers der Reservierung;
- Angaben zur Reservierung selbst (Daten des Aufenthalts, Anzahl und Alter der Gäste);
- Daten über die Zahlungsmittel;
- Daten über Transaktionen von Waren und Dienstleistungen.
Diese Daten erhalten wir entweder direkt von Ihnen oder von Dritten, die die Reservierung in Ihrem Namen vorgenommen haben.
Diese Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung des Vertrags oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Antrag des Kunden erfolgen.
Die durch Ihre Reservierung erzeugten Finanz- und Servicetransaktionsdaten werden für Buchhaltungs- und Verwaltungszwecke sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen von GRUPOTEL in Buchhaltungs- und Steuerfragen verarbeitet.
Senden von Werbemitteilungen und Verwaltung der Verteilerliste: Wir verarbeiten die Identifikations- und Kontaktdaten unserer Kunden, der Personen, die sich in unsere Verteilerliste eintragen, und der Benutzer, die uns über das Kontaktformular eine Anfrage schicken, um ihnen nicht personalisierte Werbemitteilungen der Gruppe GRUPOTEL HOTELS & RESORTS zukommen zu lassen.
Der Versand von Werbemitteilungen auf elektronischem Wege an unsere Kunden basiert auf Art. 21.2. des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels, dass der Richtlinie 2002/58/EG (Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation) in Spanien entspricht.
Die Zusendung von Werbemitteilungen auf elektronischem Wege an Nutzer, die keine Buchungen auf der Website vornehmen, beruht hingegen auf deren Zustimmung, die durch die Eintragung in unsere Verteilerliste oder das Ankreuzen des entsprechenden Kästchens im Kontaktformular zum Ausdruck kommt.
Sie können jederzeit beantragen, aus der Verteilerliste von GRUPOTEL HOTELS & RESORTS gelöscht zu werden, indem Sie eine E-Mail an webmaster@grupotel.com senden.
Um die Verteilerliste zu verwalten, klassifiziert GRUPOTEL die Empfänger seiner Mitteilungen nach ihrem Kundenstatus, ihrer Sprache und ihrem Herkunftsmarkt. Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von GRUPOTEL, die Empfänger seiner Mitteilungen in Segmente gliedern.
Um dieses Interesse gegen ihre Rechte und Freiheiten abzuwägen, wurde Folgendes festgelegt:
- Die Verarbeitung ist mit den berechtigten Erwartungen der betroffenen Personen vereinbar, da sie mit dem Versand von Werbemitteilungen einhergeht und es den Empfängern ermöglicht, diese in einem Format und mit einem Inhalt zu erhalten, der ihrer Sprache und ihrem Markt entspricht.
- Die Verarbeitung stellt keine erhebliche Bedrohung für die Privatsphäre der betroffenen Personen dar, da es sich um eine einfache Klassifizierung auf der Grundlage objektiver Kriterien handelt, die keine Rückschlüsse auf neue Informationen über die betroffenen Personen zulassen, und technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen wurden, um eine individualisierte kommerzielle Profilerstellung, Vorhersage oder Verhaltensanalyse des Kundendatensatzes zu verhindern. Ebenso behalten die betroffenen Personen die Kontrolle über ihre Informationen, indem sie jederzeit die Möglichkeit haben, sich gegen den Erhalt von Werbemitteilungen zu entscheiden.
Statistische Zwecke und Zwecke des Qualitätsmanagements: Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu bewerten und zu verwalten, führen wir Statistiken auf der Grundlage hinzugefügter Daten durch, die wir aus Transaktionsdaten und Daten der Website-Besuche erhalten, z. B. IP-Adresse, Weblogs, besuchte Seiten oder auf der Website durchgeführte Aktionen (weitere Informationen in unserer Cookie-Richtlinie).
Diese Verarbeitungen beruhen auf unserem berechtigten Interesse, die Qualität unserer Dienstleistungen zu bewerten und zu verwalten. Bei der Abwägung dieses Interesses mit ihren Rechten und Freiheiten wurde festgestellt, dass die Verarbeitung nur begrenzte Auswirkungen auf die Privatsphäre der betroffenen Personen hatte, den berechtigten Erwartungen der betroffenen Personen entsprach und keine erhebliche Bedrohung darstellte.
Verwaltung und Sicherheit der Website: Wir verarbeiten Navigationsdaten (IP-Adressen oder Logs), um die Sicherheit der Website zu verwalten und zu kontrollieren. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit der Website zu gewährleisten. Dieses Interesse wird in Erwägungsgrund 49 der DSGVO ausdrücklich anerkannt. Bei der Abwägung dieses Interesses mit Ihren Rechten und Freiheiten wurde berücksichtigt, dassdiese Verarbeitung den allgemeine Sicherheitspraktiken entspricht und keine erheblichen Gefahren für die betroffenen Personen darstellt.
- Wie lange speichern wir Ihre Daten? Im Allgemeinen behalten wir Ihre Daten während der Gültigkeit der Beziehung, die Sie mit uns haben, und in jedem Fall innerhalb der in den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen, zum Beispiel zu Buchhaltungs- und Steuerangelegenheiten, und für die Zeit, die erforderlich ist, um mögliche Verbindlichkeiten, die aus der Behandlung entstehen, zu behandeln. Wir löschen Ihre Daten, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich oder relevant sind.
Die Informationen zur Navigation werden gelöscht, sobald die Internetverbindung hergestellt ist und die Statistiken erstellt sind.
Die zu kommerziellen Zwecken verarbeiteten Daten bleiben bis zu ihrer Löschung in Kraft.
- An wen können wir Ihre Daten übermitteln? Ihre Daten werden nur bei gesetzlicher Verpflichtung an Dritte weitergegeben. Dies erfolgt mit Ihrer Zustimmung oder wenn Ihre Anfrage eine solche Übermittlung beinhaltet. In diesem Sinne informieren wir Sie darüber, dass die Daten für die korrekte Verarbeitung Ihrer Reservierungen und die Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen unbedingt an die Zielhotels oder an die Unternehmen übermittelt werden, deren Leistungen in der vertraglich vereinbarten Dienstleistung enthalten sind.
- Welche Rechte haben Sie? Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln oder nicht, und können in diesem Fall darauf zugreifen. Sie können auch verlangen, dass Ihre Daten berichtigt werden, wenn sie ungenau sind, oder dass unvollständige Daten vervollständigt werden. Außerdem können Sie die Löschung beantragen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
Unter bestimmten Umständen können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. In diesem Fall behandeln wir die betreffenden Daten nur für die Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen oder im Hinblick auf den Schutz der Rechte anderer Personen. Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit Ihrer speziellen Situation zusammenhängen, können Sie auch der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall stellen wir die Behandlung der Daten ein, außer aus zwingenden legitimen Gründen, die Vorrang vor ihren Interessen, Rechten und Freiheiten haben, oder zur Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen. Ebenso können Sie unter bestimmten Bedingungen die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Datenverantwortlichen anfordern.
Sie können Ihre Einwilligung für bestimmte Zwecke widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Datenbehandlung aufgrund der Einwilligung vor dem Rücktritt zu beeinträchtigen, und einen Antrag bei der spanischen Agentur für Datenschutz stellen.
Ebenso haben Sie das Recht, dem Erlass automatisierter Einzelentscheidungen zu widersprechen, die Ihnen gegenüber rechtlicher Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, sofern dieses Recht gemäß Artikel 22 der Verordnung (EU) 2016/679 besteht.
Um Ihre Rechte auszuüben, müssen Sie uns einen Antrag zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises oder eines anderen gültigen Identitätsdokuments per Post oder E-Mail an die in der Rubrik angegebenen Adressen zusenden. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Weitere Informationen über Ihre Rechte und deren Ausübung erhalten Sie auf der Website der spanischen Agentur für Datenschutz www.aepd.es.
