Bei Grupotel Hotels & Resorts setzen wir alles daran, Ihnen vor, während und nach Ihrem Aufenthalt ein sicheres Erlebnis zu bieten.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Transaktionen ist eine Verantwortung, die wir mit größter Sorgfalt wahrnehmen. Deshalb setzen wir Sicherheitsmaßnahmen ein und arbeiten mit spezialisierten Technologieanbietern zusammen, um die Informationen in unseren Systemen zu schützen.

Unsere offiziellen Kanäle

Die Kommunikation von Grupotel erfolgt ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle und enthält nur Links zu unserer Website.

• Unsere Website lautet https://grupotel.com.
• Wenn wir Sie kontaktieren, geschieht dies ausschließlich über die folgenden Domains: @grupotel.com oder @mail.grupotel.com.
• Jede andere Domain oder Website gehört nicht zu Grupotel Hotels & Resorts.

Wenn Sie eine E-Mail, Nachricht oder einen Anruf erhalten, in dem persönliche Daten, Bankinformationen oder Zahlungsdaten angefordert werden, empfehlen wir Ihnen, die Echtheit der Kommunikation stets zu überprüfen, bevor Sie sie öffnen oder darauf reagieren.

Tipps zum Schutz Ihrer Daten

• Nutzen Sie ausschließlich unsere offizielle Website und autorisierte Buchungskanäle.
• Prüfen Sie, ob E-Mails von offiziellen Grupotel-Domains stammen.
• Seien Sie misstrauisch gegenüber dringenden Nachrichten, die sofortige Zahlungen oder sensible Informationen verlangen.
• Öffnen Sie keine Links oder Nachrichten von anderen als den genannten Domains.
• Geben Sie keine Passwörter oder Bankdaten über nicht verifizierte Links oder Nachrichten weiter.

Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten

Falls Sie Zweifel an der Echtheit einer Nachricht haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter (+34) 971 708 240 oder per E-Mail an info@grupotel.com.

Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, die von nicht autorisierten Adressen stammt, oder wenn Sie glauben, dass Ihre personenbezogenen Daten kompromittiert wurden, informieren Sie uns bitte unter protecciondedatos@grupotel.com.

Sie können uns kontaktieren, um jede Kommunikation zu überprüfen, bevor Sie Maßnahmen ergreifen oder Informationen weitergeben.

Warnung vor Identitätsmissbrauch

Gelegentlich kann es zu Betrugsversuchen kommen, bei denen der Name Grupotel missbräuchlich in E-Mails, Nachrichten oder über inoffizielle Domains verwendet wird.

Wenn Sie glauben, mit einer solchen Nachricht interagiert oder persönliche bzw. Bankdaten weitergegeben zu haben, können Sie:

• Sofort Ihre Bank kontaktieren, um die Sicherheit Ihrer Daten zu überprüfen.
• Den Vorfall an protecciondedatos@grupotel.com melden und die verdächtige Nachricht zur Prüfung beifügen.
• Den Vorfall gegebenenfalls den zuständigen Behörden melden.

Unser Engagement

Das Vertrauen unserer Gäste ist einer unserer wichtigsten Werte. Wir schützen Ihre Privatsphäre, verbessern kontinuierlich unsere Sicherheitssysteme und arbeiten daran, bei jeder Interaktion mit Grupotel Hotels & Resorts ein sicheres digitales Erlebnis zu gewährleisten.